Podpora uživatelů

Pro naše uživatele organizujeme odborná školení k jednotlivým tématům při práci s programem, které Vás naučí rychle pracovat, využívat maximálně možnosti programu. Na školeních jsou probírány nejčastěji využívané pracovní postupy, procvičují se úkony ze standardních firemních procesů.

Hotline – online p.

Hotline – Email – Online podpora

Zákazníkům společnosti PREMIER system a.s. je poskytován komplexní balík profesionálních služeb pro zákaznickou podporu, který mohou využít uživatelé aktuálních verzí programu PREMIER.

 

Hot-line telefonická podpora

Telefonická hotline nabízí uživatelům přímou a kvalifikovanou podporu, která je k dispozici v pracovní dny od 8:00 – 17:00 h.

K dispozici jsou 2 centrální linky telefonické podpory, které přejímají vaše dotazy, případně přepojují dotazy na vybrané odborníky pro oblast řešeného problému.

Hot-line slouží pro rychlé zodpovězení operativních problémů, tudíž je nezbytné své problémy řešit věcně a rychle, aby prostor měli i další uživatelé.

  • Hot-line:  596 322 901

E-mail podpora

Varianta emailového poradenství je nesporně výhodnější, neboť nezávisí na obsazení telefonické hot-line a umožňuje tázanému větší prostor pro vyhodnocení problému a návrh řešení, což vede k výrazné úspoře nákladů na telefonický kontakt zákazníka. I rychlost řešení může být paradoxně rychlejší než u telefonického hot-line, neboť se zde např. nabízí zasílání konkrétních printscreenů z programu, které umožňují zákazníkovi lépe porozumět řešení problému.

Vzdálená on-line podpora

Významným doplňkem hotline je vzdálená on-line podpora, která pracovníkům hot-line umožňuje se zabezpečeně a rychle připojit vzdáleně k počítači zákazníka  a může tak rychle identifikovat a analyzovat požadavek klienta

Spojení proběhne pouze se souhlasem klienta pouhým zadáním číselného kódu, který uživateli předá operátor na hot-line.

Prostřednictvím tohoto systému poskytujeme také online školení a jednání.

Více informací

PREMIER používá více než 4800 firem

DOPPLER CZ spol. s r.o.
výroba, velkoobchod, e-shop

Jeden z největších výrobců zahradního nábytku, slunečníků a deštníků v ČR. Firma je dceřinou společností firmy E.Doppler & Co s.m.b.H., Schirmfabrikation, která byla založena více jak před 50 lety jako rodinná firma.

doppler.cz

Trhové Sviny

Koňařík závěsová technika a.s.
obchod

Nákup a prodej, výroba. Firma je významným výrobcem a dodavatelem prvků pro upevnění potrubí a potrubních systémů v ČR.

 

konarik.cz

Praha 2 - Nové Město

Daňová kancelář s.r.o.
účetnictví a daňové poradenství

Rychlá aktualizace, reakce na změny legislativy, neustálá evoluce a kvalitní podpora ze strany dodavatele IS je pro naši firmu klíčová. Proto jsme u nás neměli za 15 let ani nyní důvod měnit účetní software PREMIER.

www.danovakancelar.cz

Brno

ABX s.r.o.
prodej krbů a kamen

Systém PREMIER používáme od roku 2006 a k plné spokojenosti využíváme všechny jeho moduly. Jako velký přínos vnímáme zejména komplexní vzájemnou provázanost všech modulů a pokročilou automatizaci řady procesů.

Daňová kancelář s.r.o.
účetnictví a daňové poradenství

Rychlá aktualizace, reakce na změny legislativy, neustálá evoluce a kvalitní podpora ze strany dodavatele IS je pro naši firmu klíčová. Proto jsme v naší účetní společnosti neměli za 15 let ani nyní důvod měnit účetní software PREMIER.

2MaNet s.r.o.
prodejce materiálů pro stavebnictví, strojírenství

Díky uživatelské přívětivosti a intuitivnímu ovládání proběhl v naší společnosti přechod na IS PREMIER bez jakýchkoliv problémů v rekordně krátkém čase.

4803
klientů, firem a společností
»
20024
uživatelů nebo licencí
»
21
let vývoje společnosti
»
402
klientů Outsourcingu
»

Individuální školení

Individuální školení, konzultace

Rozvíjejte své znalosti programu PREMIER. Plné a efektivní využití funkcí programu vám přinese úsporu času, vyšší kvalitu práce, výstupy a lepší kontrolu dat. Můžeme vám nabídnout komplexní proškolení požadované oblasti, analýzu a návrh řešení vybraného firemního procesu a její aplikaci v programu PREMIER.

Na individuálním školení se po celou dobu bude odborník věnovat pouze vám – přizpůsobí úroveň probírané látky vašim současným vědomostem a přizpůsobí se vašim firemním procesům.

Osobní návštěva

Našim klientům nabízíme možnost objednat si odborníka či školitele, který přijede do sídla vaší firmy a provede požadovanou službu.

 

Vzdáleně

Můžete využít také individuální konzultace vzdáleným způsobem, prostřednictvím našeho online systému. Tento způsob nabízí zákazníkovi možnosti i volby menší jednotky než hodina, uspoří za cestovní náklady a možnost rychlejší nabídky volného termínu.

V případě zájmu vyplňte, prosím, kontaktní formulář:

”Ceník služeb PREMIER system”

PREMIER používá více než 4800 firem

DOPPLER CZ spol. s r.o.
výroba, velkoobchod, e-shop

Jeden z největších výrobců zahradního nábytku, slunečníků a deštníků v ČR. Firma je dceřinou společností firmy E.Doppler & Co s.m.b.H., Schirmfabrikation, která byla založena více jak před 50 lety jako rodinná firma.

doppler.cz

Trhové Sviny

Koňařík závěsová technika a.s.
obchod

Nákup a prodej, výroba. Firma je významným výrobcem a dodavatelem prvků pro upevnění potrubí a potrubních systémů v ČR.

 

konarik.cz

Praha 2 - Nové Město

Daňová kancelář s.r.o.
účetnictví a daňové poradenství

Rychlá aktualizace, reakce na změny legislativy, neustálá evoluce a kvalitní podpora ze strany dodavatele IS je pro naši firmu klíčová. Proto jsme u nás neměli za 15 let ani nyní důvod měnit účetní software PREMIER.

www.danovakancelar.cz

Brno

ABX s.r.o.
prodej krbů a kamen

Systém PREMIER používáme od roku 2006 a k plné spokojenosti využíváme všechny jeho moduly. Jako velký přínos vnímáme zejména komplexní vzájemnou provázanost všech modulů a pokročilou automatizaci řady procesů.

Daňová kancelář s.r.o.
účetnictví a daňové poradenství

Rychlá aktualizace, reakce na změny legislativy, neustálá evoluce a kvalitní podpora ze strany dodavatele IS je pro naši firmu klíčová. Proto jsme v naší účetní společnosti neměli za 15 let ani nyní důvod měnit účetní software PREMIER.

2MaNet s.r.o.
prodejce materiálů pro stavebnictví, strojírenství

Díky uživatelské přívětivosti a intuitivnímu ovládání proběhl v naší společnosti přechod na IS PREMIER bez jakýchkoliv problémů v rekordně krátkém čase.

4803
klientů, firem a společností
»
20024
uživatelů nebo licencí
»
21
let vývoje společnosti
»
402
klientů Outsourcingu
»

Školení – kurzy

Hromadná odborná školení

Pro naše uživatele organizujeme odborná školení na zvolená témata, která se konají ve vybraných lokalitách sídla a centrály PREMIER system a.s. (Praha, Ostrava), a také u vybraných partnerů (Plzeň, Brno, Pardubice).

Cílem těchto školení je naučit uživatele efektivně využívat všech možností software PREMIER pro jeho pracovní náplň, vysvětlil aplikaci aktuální legislativy v nových verzích programu a vyškolit správce či odborné pracovníky v rámci specializovaných funkcí programu.

Školení jsou organizována převážně jako jednodenní, k dispozici je občerstvení a možnost osobní krátké osobní konzultace na závěr školení.

Aktuální nabídka školení:

HW – Outsourcing

Hardware

Navrhneme vám vhodné servery, počítače, dotykové POS systémy, pokladní zásuvky, obchodní váhy, pokladní tiskárny, zákaznické displeje, čtečky čárových kódů, snímače magnetických karet a další.

Dodáváme pouze vybraná koncová zařízení, jako jsou bezdotykové čtečky, terminálové čtečky. Pro ostatní hardware vám rádi poskytneme doporučení na spolehlivé dodavatele, se kterými spolupracujeme.

O nárocích programu PREMIER na hardware se můžete dočíst zde.

Nabízíme IT řešení:

  • Provoz IS PREMIER v cloudu.
  • Audit a návrh koncepce IT.
  • Propojení programu PREMIER na externí řešení.

 

Více informací

PREMIER používá více než 4800 firem

DOPPLER CZ spol. s r.o.
výroba, velkoobchod, e-shop

Jeden z největších výrobců zahradního nábytku, slunečníků a deštníků v ČR. Firma je dceřinou společností firmy E.Doppler & Co s.m.b.H., Schirmfabrikation, která byla založena více jak před 50 lety jako rodinná firma.

doppler.cz

Trhové Sviny

Koňařík závěsová technika a.s.
obchod

Nákup a prodej, výroba. Firma je významným výrobcem a dodavatelem prvků pro upevnění potrubí a potrubních systémů v ČR.

 

konarik.cz

Praha 2 - Nové Město

Daňová kancelář s.r.o.
účetnictví a daňové poradenství

Rychlá aktualizace, reakce na změny legislativy, neustálá evoluce a kvalitní podpora ze strany dodavatele IS je pro naši firmu klíčová. Proto jsme u nás neměli za 15 let ani nyní důvod měnit účetní software PREMIER.

www.danovakancelar.cz

Brno

ABX s.r.o.
prodej krbů a kamen

Systém PREMIER používáme od roku 2006 a k plné spokojenosti využíváme všechny jeho moduly. Jako velký přínos vnímáme zejména komplexní vzájemnou provázanost všech modulů a pokročilou automatizaci řady procesů.

Daňová kancelář s.r.o.
účetnictví a daňové poradenství

Rychlá aktualizace, reakce na změny legislativy, neustálá evoluce a kvalitní podpora ze strany dodavatele IS je pro naši firmu klíčová. Proto jsme v naší účetní společnosti neměli za 15 let ani nyní důvod měnit účetní software PREMIER.

2MaNet s.r.o.
prodejce materiálů pro stavebnictví, strojírenství

Díky uživatelské přívětivosti a intuitivnímu ovládání proběhl v naší společnosti přechod na IS PREMIER bez jakýchkoliv problémů v rekordně krátkém čase.

4803
klientů, firem a společností
»
20024
uživatelů nebo licencí
»
21
let vývoje společnosti
»
402
klientů Outsourcingu
»